Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

Bonjour,

Je suis client Cdiscount depuis longtemps sans problème.
Hier soir j'ai passé une commande, mais le site ne m'a pas demandé de moyen de paiement. Je suis donc sorti sans finaliser ma commande. Quelques instants plus tard, je reçois un mail de Cdiscount m'informant que ma commande est validée.
Je vais donc sur leur site et me connecte à mon compte. Et là, surprise, Cdiscount me signale que j'ai payé ma commande par carte bancaire ... CE QUI EST FAUX !!!
Donc je comprends que Cdiscount a conservé les coordonnées de ma carte bancaire lors d'un précédent achat et qu'il s'en servent maintenant sans ma permission ... ce qui est illégal !

Démarche effectuée auprès du marchand

Action attendue de la part du marchand

Je veux que Cdiscount efface toute trace de mes coordonnées de leurs bases de données.
Il va sans dire qu'il est impossible de les joindre par mail et que leurs numéros de téléphone sont payant.