Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

Bonjour,

Client de longue date chez Cdiscount, je n'avais jamais eu de problème auparavant.
Hier soir j'ai fait une commande, mais le site ne m'a pas demandé le moyen de paiement. Je suis donc sorti du site sans finaliser ma commande.
Quelques instants après, je reçois un mail de confirmation de ma commande !!!
Je vais donc consulter mon compte sur le site , et surprise ... je m'aperçois que ma commande a été payée par carte bancaire ... ce qui est totalement faux !
Je comprends donc que Cdiscount à gardé les coordonnées de ma carte lors de mes précédents achats -ce qui est interdit- et s'en sert maintenant sans ma permission !

Démarche effectuée auprès du marchand

Action attendue de la part du marchand

Impossible de faire une réclamation par mail ... le service client ne renvoie que sur des FAQ.
Je veux que Cdiscount efface toutes données (surtout bancaires) m'appartenant.