Détail de la réclamation
à peine un mois d utilisation il ne s allume plus écran noir impossible de l allumer réponse très vague du vendeur
Démarche effectuée auprès du marchand
courrier en ligne via c discount impossible d avoir un numéro de téléphone pour un contact leur reponse
Le vendeur DNSWEEL vous a répondu le 26/08/2019 à 15:42
Bonjour,
s'il vous plaît laissez-le charger plus de 5-12 heures, je crains que la batterie est verrouillée et qu'elle a besoin de si longtemps pour la déverrouiller. Essayez-le.
Suite à votre demande d'assistance, nous vous proposons la solution suivante:
Échanger, nous pouvons échanger pour vous, mais nous ne sommes pas responsables si le colis est perdu sur la route.
nous vous paierons les frais de poste VIA Cdiscount après vérification du colis de retour, sans dommage / égratignure.
Réparation, nous pouvons réparer votre produit, mais cela prendra beaucoup de temps et il est possible de perdre des données importantes.
nous retournerons à l'usine Blackview (en Chine), le délai de réparation prendra donc environ 30 jours. Si des pièces doivent être changées en raison de dommages causés par l'homme, les frais de réparation sont à votre charge.
En ce qui concerne les frais de retour, nous vous paierons VIA CDiscount après vérification (aucun dommage / aucune égratignure). Si vous endommagez par l'homme, les frais de poste sont à votre charge. Si possible, utilisez la méthode la moins chère pour revenir.
Pour ce faire, veuillez renvoyer l'article à l'adresse ci-dessous.
Un rapport d’expert nous permettra d’évaluer la ventilation. Pour une réparation, le délai sera de 30 jours ouvrables.
Nom: MME QIU FABRE
Adresse: 1 impasse des romarins, 66410 villelongue-de-la-salanque
(PS: Merci de renvoyer le téléphone à cet adresse obligatoirement avec un numéro de suivi donné par la poste en utilisant le moyen d'envoi le moins cher possible, pas de point relais. Tous les colis envoyé au point relais seront retournés automatiquement à vous et les frais d'envoi ne seront pas remboursés dans ce cas-la.)
Pour assurer le retour du produit, impérativement il faudrait nous donner le numéro de suivi de cet envoi de retou
Action attendue de la part du marchand
ai vu que je n etais pas la seule à avoir des soucis avec cette marque et ces vendeurs je veux une remboursment totale et ensuite je renvoie le tel a c discount tel expédier par lui donc responsable
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N°1908061418SU4WA
Commande du 06 août 2019 - Livrée
Vendu par DNSWEEL et expédié par Cdiscount Evaluer le vendeur
94,18 € payé par carte bancaire 4X - Voir échéancier
Prélèvement le 06/08/2019 23,56 €
Prélèvement le 05/09/2019 23,54 €
Prélèvement le 05/10/2019 23,54 €
Prélèvement le 04/11/2019 23,54 €
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Livré le 08/08/2019
Statut : Livré
Livraison à domicile : ELYANE xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, 66000 PERPIGNAN
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Quantité : 1
