Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

Le produit reçu a un faux pli, une mauvaise couture et est déchiré au dessous de celle-ci.

Démarche effectuée auprès du marchand

Environ huit appels infructueux à Cdiscount qui me/se redirige vers le vendeur Planet Jeans. Celui-ci me donne une adresse mail afin d'envoyer la photo du produit défectueux: planetdenim@outlook.fr. Je leur envois un mail à trois reprises consécutives. Aucune réponse. Je me retourne à nouveau auprès de Planet Jeans par l'intermédiaire du site Cdiscount. Toujours la même réponse du vendeur: envoyer un mail, ils vont vous répondre. Ils ne m'ont jamais répondu.

Action attendue de la part du marchand

Remboursement du produit ou envois d'un modèle sans défaut dans les plus brefs délais.