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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Refus de dépannage sous garantie

Le 20-06-2020, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1591110661_474
Date de l'achat : 21-11-2019
Produit ou service acheté : Tablette tactile BEISTA T106 10.1' po
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

Les boutons M/À et volume flottent et n'ont plus leur fonction. Je ne peux plus me servir de cette tablette qui ne s'allume plus. Le vendeur veut me faire faire une intervention moi même . Je ne vois même pas comment ouvrir cet objet. C'est un dialogue de sourd. Je voudrais soit un échange standard soit un SAV.


Démarche effectuée auprès du marchand

J'ai eu une dizaine d'échanges. Le vendeur est navré mais veut m'envoyer un tutoriel de dépannage. Discount est aux abonnés absents.les échanges ont eu lieu via mon espace perso Cdiscount et par mél avec le vendeur qui voulait me mettre à dispo un tuto.


Action attendue de la part du marchand

J'aimerais un échange standard.

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