Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

Lors de l'achat, il y avait une opération 40% remboursés en 2 bons d'achats pour les abonnés à Cdiscount à volonté. J'ai bien reçu le premier bon d'achat de 20% en août, et j'attends toujours le 2ème.

Démarche effectuée auprès du marchand

J'ai contacté le service client par téléphone, l'opérateur m'a confirmé que j'avais bien le droit à ces 40% et qu'il faisait remonter au service compétent. Ils m'ont ensuite envoyé un mail pour me dire que j'avais reçu le bon d'achat de 20%... J'ai alors rappelé le service client mais aucun mail de confirmation de la demande comme j'en avait eu la première fois.

(Avant l'achat, j'ai demandé confirmation par tchat que les 40% s'appliquaient bien à ma commande.)

Action attendue de la part du marchand

Obtenir le 2ème bon d'achat (de plus de 50€) qui m'est du