Détail de la réclamation
Bonjour,
J’ai acheté une switch sur Cdiscount (numéro de commande BC987266259JB), que j’ai pu réceptionner très rapidement afin de l’offrir. Cependant, quelle vu la surprise quand lors du déballage nous avant découvert qu’il manquait plusieurs éléments donc la switch en elle-même. Est-ce normal ? Le colis n’avait aucune trace d’ouverture donc cela ne peut pas être arrivé pendant le transport. J’aimerais que le problème soit vite réglé car je n’ai jamais eu de surprise comme celle-ci. Croyez-moi que je ne recommanderai plus sur Cdiscount si c’est pour me faire voler.
Démarche effectuée auprès du marchand
J’ai ensuite contacté le SAV qui me demande de déposer une plainte, contre eux de ce fait. En effet, le problème vient de Cdiscount et c’est à moi de le régler. Cela fait un mois que j’ai contacté le SAV et on me demande encore de régler le problème moi même !
Action attendue de la part du marchand
J’attends le remboursement intégral ou partiel pour les produits que je n’ai pas reçu !
