Détail de la réclamation
j'ai commandé un fauteuil chez cdiscount, Le vendeur Songmics refuse de livrer la corse (la commande avait pourtant été validée avec mon code postal et surtout a été débitée), le vendeur Songmics m'a donc informé qu'il remboursait 89,99 euros à Cdiscount, seulement le problème est que cdiscount ne veut me rembourser que 79,99 euros : il MANQUE 10 euros !
voilà ce que j'ai reçu de cdiscount :
Commande N° 1704211709IYDEA
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la commande n° 1704211709IYDEA passée le 21 avril 2017.
Le vendeur Songmics (36542) n’a pas pu vous expédier votre fauteuil de bureau chaise pour ordinateur Songmics .
Je tiens à vous faire part de mes excuses suite aux désagréments que vous avez pu rencontrer.
De ce fait, je crédite votre compte d’un montant de 79.95 € correspondant au remboursement de la somme prélevée sur votre compte bancaire.
Ce recrédit sera visible sur votre relevé d’opérations de carte bancaire sous 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut être allongé en fonction des organismes bancaires et des options de paiement choisies.
J’espère avoir été claire dans mes explications. Je vous informe que notre Service Clients reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Je vous invite à vérifier régulièrement votre espace Client afin de bénéficier des bons d’achat promotionnels avant leurs dates d’expiration.
J’espère vivement vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Judith
Votre Service Clients Cdiscount.com
pas moyen de joindre cdiscount sans service payant surtaxé !!!
Démarche effectuée auprès du marchand
ça ne va pas du tout, j'ai payé 89 euros et 95 centimes et vous voulez me rembourser que 79 euros 95 centimes : il y a une erreur de 10 euros !!!, veuillez la rectifier svp !!!!!!! dans l'attente de votre réponse :
je souhaite que l'on me rembourse mes 89,99 euros, le prix du fauteuil que j'ai acheté et que songmics a remboursé a cdiscount
Action attendue de la part du marchand
je souhaite que l'on me rembourse mes 89,99 euros, le prix du fauteuil que j'ai acheté et que songmics a remboursé a cdiscount
