Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

J'ai acheté une table d"appoint chez Cdiscount le 15/12/2017. Cette table était défectueuse: un trou de vis n'était pas à sa place donc elle ne pouvait pas être assemblée.



Commande n°17121514098WIRP

Démarche effectuée auprès du marchand

Après plusieurs appels et emails, je n'ai pas été remboursée. La procédure est toujours la même: appel vers le Service Client qui me confirme la prise en compte de mon cas, mail reçu de leur part en m'expliquant sa démarche auprès du vendeur qui ne réponde pas et un deuxième mail me proposant d'interroger le vendeur depuis mon compte en ligne. Seulement, voilà, cette opération n'est pas possible depuis la page web: en sélectionnant le produit concerné comme "produit défectueux" rien ne se passe (malgré de multiples tentatives avec différents navigateurs et postes).

Action attendue de la part du marchand

Je réclame le remboursement de mon achat (33.95€) et le frais de port (6.95€) dérivés du même.

Commande n°17121514098WIRP