Détail de la réclamation
Bonjour
J'ai acheté un samsung S6 l'année dernière chez cdiscount dans l'offre je devais recevoir un chargeur induction jamais reçu, après plusieurs appels et contradiction de leur part et après m'envoyer à appeler samsung j'ai jamais reçu le chargeur induction.
Bref maintenant j'ai un notre problème avec le chargeur d'origine qui ne charge plus puis la batterie se décharge très vite j'ai essayé de contacter cdiscount puis ils disent de me mettre en contact encore une fois avec samsung.
Comment sa se fait ?
Pourquoi je dois moi m'occupé à appeler à samsung?
Le téléphone m'a coûté 706 € chez cdiscount avec une garantie vol casse de 78 €
Pour les appeler c'est coûtent puis les réponses que je reçois sont sur leur site de sav
Mon mobile à des dysfonctionnement
Merci pour votre temps.
Cordialement
Démarche effectuée auprès du marchand
Impossible de les rejoindre par e-mail par contre oui sur Facebook de cdiscount mais impossible de me donner une solution.
Action attendue de la part du marchand
Une reconnaissance de jamais avoir reçu comme indiqué dand la promotion mon chargeur induction valoriser à 50 € puis un remboursement du smartphone chargeur charge et autre dysfonctionnement ou autre option un dédommagement et remplacement avec un autre modèle
