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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Refus de dépannage sous garantie

Le 26-09-2017, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1506352776_212
Date de l'achat : 27-06-2013
Produit ou service acheté : ROUSSEAU Madissa Kit de douche thermostatique
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

Le produit, actuellement affiché sur le site web sur la page (https://www.cdiscount.com/bricolage/sanitaire-salle-de-bain/rousseau-colonne-de-douche-madissa-thermostatique/f-166100106-rousseau4056070.html) est vendu avec une garantie de 5 ans.
La colonne a 4 ans et le mitigeur est en panne (il n''y a plus d'eau chaude qui sort).

Commande n° 1306271435P1RCF
Date : 27/06/2013 14:35


Démarche effectuée auprès du marchand

Ma demande de SAV sur le site de CDiscount n’aboutit pas,.
J'obtiens le message d'erreur "Le produit sélectionné ne bénéficie d'aucune garantie. Nous ne pouvons donc enregistrer votre demande de prise en charge. "


Action attendue de la part du marchand

D'intervenir auprès de CDiscount pour qu'ils respectent / fassent respecter la garantie de 5 ans.

Vues : 1900

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