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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : J'ai été facturé pour un produit que je n'ai pas commandé

Le 30-04-2016, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1461918167_51
Date de l'achat : 28-04-2016
Produit ou service acheté : Produit d'un montant de 644,76
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

Plus accès à mon compte Discount depuis bientôt 3 semaines. Problème signalé au service client par téléphone le 10/04/2016 puis régulièrement sur la page Facebook Cdiscount. Hier tentative d'achat frauduleux depuis mon compte par un pirate pour un montant de 644,76 euros ( commande 1601281103HK5NX ) dont j'ai reçu confirmation par SMS.


Démarche effectuée auprès du marchand

Contact par téléphone et page Facebook + messagerie Facebook.


Action attendue de la part du marchand

Pouvoir accéder de nouveau à mon compte et un dédommagement des frais téléphoniques que j'ai dû engager pour un problème qui est de leur ressort.

Vues : 1298

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