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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 16-09-2016, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1474027371_105
Date de l'achat : N/A
Produit ou service acheté : polo hugo boss manche
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

commande non reçu, le service client ma remboursé la somme de 59,90 ! a ce jour je recois des mail du service contentieux me reclamant la somme remboursé par eux meme ! j'ai contacter a plusieurs reprise par telephone le service contentieux ainsi que le service client qui se rejete la balle en disant que de leur coté tout est en régle ! sauf que encore le 14/09/2016 je recois un email m'informant que si je ne paye pas la somme de 59.0 je vais etre fiché au FCIP !!!

je l'est est appeller encore ce matin en leur expliquant tjrs le meme discours il se renvoyer la balle !! que faire il ne le savent pas eux meme ! le service contentieux me dit ne tenait pas compte des emails... sauf que le 17/09 il vont me ficher FCIP !!! j'ai meme voulu leur rendre la somme qu'il m'avait eux meme rendu et le service contentieux me dit non vous ne devait rien !! svp j'ai besoin d'aide pour cloturer ce probleme ! merci beaucoup.


Démarche effectuée auprès du marchand

email ++++
appel ++++ service client +++ service contentieux +++


Action attendue de la part du marchand

qu'il cloture mon dossier car je veux pas etre fiché pour quelque chose que je ne suis pas responsable

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