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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Commande non prise en compte

Le 12-09-2018, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1536700205_336
Date de l'achat : 11-09-2018
Produit ou service acheté : poele à pétrole qlima sre 9046 c2
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

J'ai passé commande et ils m'ont accusé réception de commande
ils m'ont envoyé ensuite 1h30 plus tard un sms et un message sur leur site pour me dire que la commande était annulée suite à un problème technique, mais en fait il y avait une erreur sur le prix, l'annonce a été changée depuis (en moins de 2h) et le prix avant remise a même augmenté de quelques 100 euros.
Sur leurs CGV il est écrit :
2.1 Prix des produits et des services
Le prix des produits et des services (hors frais de livraison) est celui indiqué sur la fiche
produit correspondante, accessible sur le Site. Cdiscount se réserve le droit de modifier
le prix de ses produits et services à tout moment, dans le respect de la législation
applicable. Les produits ou services que vous commandez vous seront facturés sur la
base du prix en vigueur sur le Site au moment de la validation de votre commande.


Démarche effectuée auprès du marchand

J'ai essayé de les joindre par mail mais aucune possibilité, ce sont des FAQ
J'ai mis un message sur leur page Facebook et sur leur site en "appréciation du produit" pour faire une réclamation

Je vais faire un recommandé si il faut


Action attendue de la part du marchand

Juste qu'il honore ma commande. Merci

Documents joints

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