Détail de la réclamation

J'ai effectué une commande le 11/06/2016 , a la date du 20/06/2016 le colis à été remis au transporteur, ma livraison devait ce faire entre le 30/06/2016 et le 04/07/2016. J'ai appeler pour avoir plus de renseignements et la on me réponds que le colis est perdu, qu'étant fidèle cliente ils ce sont permis d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement ! Sans nous demander notre accord alors que nous ne voulions pas de ce remboursement, que l'ont voulais notre meuble ! Qui en plus est toujours disponible sur leur site. Et depuis aucunes nouvelles, pas moyen de les joindres que ce soit par mails ou téléphone ! De plus ils nous on bloqué le compte cdiscount

Démarche effectuée auprès du marchand

Appels 45 min avec raccrochage au nez plus rappelle derrière de 25 min sans aucunes solutions et aucunes démarche de leurs part.

E-mails , 3 mails sans aucunes solutions.

Action attendue de la part du marchand

Être livré dans les meilleures délais de notre meuble et savoir pourquoi il se permet d'annulé une commande alors qu'il s ont encore le meuble en vente