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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Produits non conformes à ma commande

Le 23-03-2020, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1584291105_459
Date de l'achat : 10-03-2020
Produit ou service acheté : Matelas
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

J'ai commandé un matelas et jai reçu un rouleau à gazon cdiscount me dit de renvoyer le colis a mes frais et quand il recevront le retour il estimeront si il rembourse ou pas mais je nai pas mon matelas payer 198€


Démarche effectuée auprès du marchand

Telephone aucune compréhension. Message via internet pas de nouvelle


Action attendue de la part du marchand

J'aimerais pouvoir recevoir mon matelas à domicile et en échange redonner le mauvais colis au transporteur pour éviter des frais d'envoi à ma charge comme je ne suis pas responsable de l'erreur

Documents joints

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