Détail de la réclamation
Appareil non réparable, sous garantie, en attente de remboursement depuis le 11/07/2017, la somme n'a jamais été crédité.
Ils disent l'avoir fait sur la CB d'achat sauf que celle ci n'existe plus, cela leur a été signalé et prouvé par 2 courriers de ma banque que je leur ai fourni.
Démarche effectuée auprès du marchand
Je ne compte les appels téléphoniques, à cela s'ajoute deux courriers recommandé avec accusé de réception, qu'ils ont bien reçu , à cela un mail de confirmation de leur part confirmant la réception des lettres des indiquant "Après vérification, je constate que votre dossier est en cours de traitement. Rassurez-vous, vous aurez une réponse dans les plus brefs délais. " en date du 21/08/2017. Mon dernier appel remonte au 06/09/2017 auquel ils répondent que le dossier sera conclu fin de semaine (08/09/2017).
Bien évidemment toujours rien, ni mail, ni remboursement)
Action attendue de la part du marchand
J'attends le remboursement la somme (299,99€)
