Détail de la réclamation
Lave linge tombé en panne le 7 juillet 2016 donc sous garantie, après plusieurs intermédiaires nous obtenons un RDV et un réparateur doit venir le 15 juillet; par contre on nous prévient que le service (déplacement + main d'oeuvre) sera facturé 79 euros. Est-ce légal ? Merci
Démarche effectuée auprès du marchand
Contact téléphonique le 7 juillet avec le service SAV de C-Discount.9 juillet, la société SAV nous appelle afin de préciser la panne et on nous dit que quelqu'un nous appellera le 11 afin de fixer un RDV pour la réparation; on nous précise que les frais de déplacement et de main d'oeuvre s'élèvent à 79 euros. Aujourd'hui 11 juillet 2016 coup de fil reçu pour fixer le RDV avec le dépanneur qui interviendra le vendredi 15 juillet
Action attendue de la part du marchand
Nous ne comprenons pas pourquoi nous devons payer 79 euros, nulle part était indiqué que même sous garantie il fallait payer, donc nous attendons que le vendeur ne nous facture rien.
