Détail de la réclamation
Produit devant être livré entre le 4 e 8 juillet 2016 - Nous sommes le 22 juillet !
Démarche effectuée auprès du marchand
Environ une trentaine d'appels auprès du service clients.
Le produit n'a manifestement pas été envoyé (les conseillers le confirment). Dans la même commande figurait un autre produit livré sans problème le 28 Juin.
Depuis 15 jours, je téléphone 1, 2 ou 3 fois par jours. Un responsable doit me recontacter mais ce n'est jamais fait.
Au lieu de m'envoyer la piscine il m'ont même renvoyé le produit déjà reçu. Il a fallu annuler la commande faite en interne par Cdiscount en catastrophe alors que la société de livraison souhaitait confirmer un rendez-vous.
Action attendue de la part du marchand
être livré sans délai. Sur le site de Cdiscount, le produit apparaît disponible en stock et vendu et expédié directement par Cdiscount (des copies d'écrans ont été faites à différentes dates pour confirmer la disponibilité). Une commande effectuée ce jour serait livrable entre le 27 juillet et le 3 août si l'on en croit leur site.