Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

En date du 06 décembre, j'ai constaté sur mon compte un débite de CDISOUNT 33 Bordeaux d'un montant de 1118.99€.
Commande que je n'ai jamais effectuée. je suis cliente sur le site marchands. Et j'ai été victime d'une arnaque que le site refuse de prendre en compte.

Démarche effectuée auprès du marchand

Du 06/12/2018 au 30/01/2019 un appel hebdomadaire au service client. qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi.
Un premier courrier envoyé le 06/12/2018. Ce même courrier renvoyé 2 fois par mail au service fraude cdiscount semaine 50.
Deux nouveaux mails envoyés semaine 03 et 04 au services fraudes sans même une réponse.

Action attendue de la part du marchand

Je souhaite simplement être remboursée de la somme prise sur mon compte.
Ainsi que des frais téléphoniques des différents appels passés. étant un numéro surtaxé cela grimpe très rapidement.