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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 15-12-2017, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1513246402_233
Date de l'achat : 24-11-2017
Produit ou service acheté : Iphone 8
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

Bonjour,

J'ai commandé le 24/11/2017 un iphone 8 sur Cdiscount. Je devais le recevoir entre le 6/12 et le 8/12.
Le 6/12 le point relai prend en charge mon colis et depuis j ai recu qu un mail de leur part :
Commande en cours d acheminement.
J'ai appelé point relai le 12/12 et aujourd'hui ils ne savent pas quoi me répondre. Qu'il faut attendre.
Que dois je faire


Démarche effectuée auprès du marchand

Bonjour,

J'ai commandé le 24/11/2017 un iphone 8 sur Cdiscount. Je devais le recevoir entre le 6/12 et le 8/12.
Le 6/12 le point relai prend en charge mon colis et depuis j ai recu qu un mail de leur part :
Commande en cours d acheminement.
J'ai appelé point relai le 12/12 et aujourd'hui ils ne savent pas quoi me répondre. Qu'il faut attendre.
Que dois je faire


Action attendue de la part du marchand

Je souhaite qu on me livre ma commande ou que l'on me rembourse.

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