Détail de la réclamation
j'ai commandé un ipad pour ma fille (anniversaire 19 mars).
J'ai spécifié vouloir un recommandé car je suis en copro et le facteur laisse un peu les colis à tout vent.
cdiscount intermédiaire du vendeur méga store a confirmé par mail cette demande.
lorsque j'ai consulté le site de la poste j'ai vu que le colis était indiqué livré.
j'ai tout de suite envoyé un puis deux puis 3 mails pour me faire préciser si le colis avait bien été envoyé en recommandé car je ne l'avais pas reçu !
j'ai reçu des mail type sans réponse à mes question puis j'ai cherché un numéro. le seul numéro cdiscount non payant ne répond JAMAIS vous avez de la musique pendant des heures !
le numéro payant "hors de prix" 0,70 la minute + communication 3 mn d'attente puis une personne environ 5 mn puis ça coupe et re 4 mn d'attente et une autre personne (au bout du monde) à qui il faut réexpliquer.
Résultat il vous balade et rien derrière après 10 euros de téléphone.
à ce jour, je ne sais pas si l'envoi s'est fait en recommandé ou non, et je n'ai pas de cadeau pour ma fille.
j
Démarche effectuée auprès du marchand
mail au vendeur 3
appel téléphonique chez cdiscount
courrier simple
courrier recommandé ce matin
messages sur la page cdiscount facebook avec numéro de commande, confirmation de l'envoi en recommandé, numéro colis et suivi de la poste indiquant la livraison mail confirmation .... tout les justificatifs que j'ai
les deux messages ont été effacés tout de suite !
on me parle de versification auprès de la poste
mais ils disent qu'ils ont livrés alors que va t'il se passer ?
lettre recommandé et encore divers mail envoyé dont 1 ce jour le 23 mars leur disant que je n'ai toujours rien!
je n'ai reçu que des lettres types en retour disant toujours la même chose
transmis au service.... attendre...
Action attendue de la part du marchand
je souhaite être remboursé de mon 1er paiement sur 4 et que la commande soit annulé
