Détail de la réclamation
Bonjour,
J'ai commandé en date du 24/01/2019 un pc portable gamer : HP PC Portable Gamer Pavilion 15-bc403nf - 15,6" F à 599.99€.
Cet article faisait la première page du site !!!!
Je souhaite le régler en 4 fois ( je précise que financièrement rien ne bloque au niveau de la banque mon compte).
Le lendemain, ils annulent ma commande en donnant un faux prétexte de 4 fois sans frais non autorisé !!!
En définitive, l'article n’était pas disponible à la livraison mais uniquement dans un magasin Cdiscount vers bordeaux !!!
Je n'ai pas pu recommander cet article; Il est pourtant disponible en livraison nationale au prix de 699.99€ soit 100€ plus cher.
J'aimerai bien qu'a ce jour il respecte leur engagement et fasse le geste commercial de faire cet article au prix obtenu initialement.
Ce tourner vers une autre enseigne, et certainement la bonne solution à ce jour.
Démarche effectuée auprès du marchand
j'ai appelé le service client au tel le lendemain, la personne n'a pas été très sympa. Et m'a plutôt parlé comme si j’étais une mauvaise cliente, j'ai toujours honoré mes factures sans incidents !!!
Action attendue de la part du marchand
Le geste commercial suivant le HP PC Portable Gamer Pavilion 15-bc403nf - 15,6" F au prix de 599€ initialement trouvé.
