Détail de la réclamation
Bonjour,
J'ai acquis cet appareil sur le site marchand CDISCOUNT le 06/01/2016.
Celui-ci est tombé en panne courant décembre 2016 et CDISCOUNT m'ont dirigé vers le SAV WHIRLPOOL qui ont alors fait intervenir un réparateur à mon domicile.
Quelques mois plus tard, WHIRLPOOL m'informe que mon produit n'est pas réparable et qu'ils s'engagent à procéder au remboursement intégral de la valeur d'achat de l'appareil dés réception de la plaque signalétique.
Après de nombreux échanges courriel, courriers recommandés et appels téléphoniques, je suis informé par WHIRLPOOL que le remboursement a été effectué sur le compte de CDISCOUNT sous le n° d'avoir
3350074742 en date du 10/10/2017.
A ce jour et malgré mes innombrables relances, le site CDISCOUNT ne m'a toujours pas adressé ce remboursement, sous aucune forme.
Démarche effectuée auprès du marchand
Nombreux appels téléphoniques et courrier recommandé en date du 09/11/2017.
Conciliateur de justice local saisi fin octobre 2017.
Action attendue de la part du marchand
Je reste dans l'attente du remboursement de la valeur de la machine à laver de la part de CDISCOUNT, même sous forme de bon d'achat.
Merci de votre attention,
Cordialement
