Détail de la réclamation
Numéro de commande : 15011220058ZY2H
Bonjour, le lave linge est tombé en panne il y a quelque mois, il est encore sous la garantie constructeur. J'ai donc contacter HAIER, qui m'a envoyer un technicien a domicile, et qui a déclaré le lave linge irreparable. Ainsi HAIER m'ont envoyer par mail un 'formulaire d'accord de retour produit' pour pouvoir échanger le lave linge avec le revendeur C discount. Au telephone C discount me disent de leur envoyer le lave linge par un point retrait à mes frais. Mais j'estime que c'est a eux de payer les frais de retour. De plus impossible de les contacter par mail via mon compte. Au telephone ne veulent pas me donner leur mail pour leur envoyer ce fameux formulaire d'accord.
Démarche effectuée auprès du marchand
Appel telephonique le 23 /11/16
Action attendue de la part du marchand
Un bon de retour de leur part avec les frais a leur charge.
Un remboursement ou un échange du lave linge
