Détail de la réclamation
Colis 3499354850101.
Bonjour je men suis rendu au dépôt cdiscount à trappes pour récupérer le lit mezzanine que j'avais commandé , en arrivant on me livre un canapé donc j'ia du refusé ce colis qui n'étais pas pour moi.
J'ai appeler votre service client pour refaire une livraison et la dame me dit que la livraison sera faite la semaine prochaine sans faute gratuitement a mon domicile et que un geste commerciale sera fait contenu du préjudice car j'ai louer un camion pour rien pouvoir la transporter.
Le lit est pour ma fille que j'ai en vacances la semaine prochaine donc je ne pourrais pas la faire dormir chez moi.
J'ai rappeler votre service client pour savoir pourquoi la livraison était noter à partir du 19 sur mon compte alors que la première dame me dit la semaine prochaine sans faute. Je suis tomber sur un monsieur très désagréable qui n'a pas voulu répondre à mes questions et qui m'a carrément couper la ligne ce qui est innaceptavle d'autant plus qu'il me dit que aucun geste commerciale sera effectué à part les 9euro de port.
Merci de me répondre au plus vite concernant la livraison au plus vite et concernant un geste commerciale de votre part .
J'ai tout un appartement à meubler et je voulais tout commander chez cdiscount mais vu le service client et la livraison erroné je me pose des questions sur la suite..
Cordialement
Maxime BOUGER
Démarche effectuée auprès du marchand
Premier echange par tel où lon me dit que c'est ok pour une livraison a mon domicile la semaine prochaine avec un geste commerciale en plus du remboursement des 9euros de livraison .
Deuxième echange avec une personne pas du tout professionnel qui me dit l'inverse et me coupe le téléphone car ne veux pas me répondre...
Action attendue de la part du marchand
J'attend une livraison très rapide car je vais devoir dormir par terre et un vrai geste commerciale car j'ai louer un camion pour rien ce matin .
