Détail de la réclamation
Bonjour.
Le 27/06/2016 je commande un galaxy a5 2016 rose devant être livré le 29/06/2016 par chronopost depuis le 29/06/2016 au soir sur le site de suivi de livraison de chronopost le colis est marqué livré alors que je n'ai rien reçu du tout et pourtant j'étais présent à mon domicile toute la journée j'ai envoyé une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas été livré le 30 juin à cdiscount et depuis je n'ai aucune nouvelle à chaque fois que j'appelle le service client on me dit de patienter j'ai envoyé une mise en demeure qui reste à ce jour sans réponse en sachant que selon la loi il incombe au vendeur de prouver que la livraison a bien été faite. n° de commande 1606271439CQMEG, référence de litige 30719196
Démarche effectuée auprès du marchand
appel téléphonique, attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas réceptionné le colis avec ma carte d'identité
Action attendue de la part du marchand
qu'on me renvoie le produit ou remboursement
