Détail de la réclamation
Et retour produit refusé
ref Cdiscount : 745563636-2101250028BWOLO
conformément à la notice j'ai voulu essayer de retirer la porte (cela se fait pour nettoyer, là ce n'était pas encore sale, juste pour voir comment on faisait). Impossible de remettre la porte en place, les charnières sont-ellles cassées ?
Multiples appels au service clients qui renvoit sur son prestataire qui refuse le dépannage, je colle ci-dessous sa réponse.
"Je reviens vers vous concernant votre commande 2101250028BW0L0.
La panne sur votre produit ELE7332543749713 ne rentre pas dans le cadre de la garantie constructeur."
D'autre part il est dit que Cdiscount reprend l'appareil pour plein de raisons et même si on change d'avis mais iles ne me le reprennent pas.
Démarche effectuée auprès du marchand
nombreux tel au service client 0970809050 ainsi qu'au prestaire 0974502950 et 0974505959 (je crois)
ainsi qu'à Electrolux 0809100100 qui dit lui aussi que ce n'est pas garanti !
J'envoie demain une lettre recommandée AR à Cdiscount.com/SGPN serc=vice client retour four BP 90200 93472neuilly sur Marne
Hélas pas de mail de contact.
Action attendue de la part du marchand
m'envoyer un transporteur pour retour (débranchement et emballage) et remboursement
