Détail de la réclamation
Bonjour,
Suite a l'achat de mon mon four auprès de cdiscount en date du 2/10/2017 déclaré irréparable par samsung le 27/11/2017 une offre de solution commerciale a été envoyée par samsung a cdiscount.
Cdiscount m'afirme m'avoir remboursée la somme de 284,99 euros le 3 ou 4 decembre or je n'ai eu qu'un remboursement partiel de 62,54 euros.
Cdisount me demande une attestation de la banque comme quoi la somme n'a pas été virée sur mon compte.
La banque me répond qu'ils ne sont pas habilités a faire cette attestation....
J'ai fourni mon relevé de compte a cdiscount mais ils ne veulent rien entendre....
J'en suis a 9 appels et 15 mails ! Cdiscount n'apporte pas la preuve du virement a ma banque et leur service clients est incompétent, ils se contentent d'envoyer au service comptable incompétent également.
Démarche effectuée auprès du marchand
9 appels et 15 mails
Action attendue de la part du marchand
Remboursement intégral de la somme.
