Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

J'ai commandé un lit avec livraison et montage. Quand le livreur est arrivé seul la livraison était notée. J'ai donc refusé le colis.

Depuis cdiscount me dit que le marchand n'a toujours pas indiqué que le colis a été retourné.

J'ai été débité de la somme et aucun remboursement en vu ! Ils se renvoient la balle entre cdiscount et le vendeur.

Démarche effectuée auprès du marchand

Appel le 4 mars 2019 : ma demande est en cours

Appel le 7 mars 2019 : ils font ne nécessaire pour trouver une solution

Appel le 12 mars 2019 : ils vont contacter le vendeur afin qu'il dise que le colis a été refusé

Plusieurs messages envoyés via le site cdiscount. Le vendeur a pris ma demande en compte mais toujours rien !

Action attendue de la part du marchand

Je veux simplement qu'on me rembourse le paiement du lit que j'ai refusé.