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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : J'ai été facturé pour un produit que je n'ai pas commandé

Le 08-12-2016, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1481150095_121
Date de l'achat : N/A
Produit ou service acheté : Commande n° 1611272031DRYRE
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

2 articles non présents dans mon panier au moment de la validation ont été transformés en commande. Je n'ai jamais pu annuler celle-ci et elle m'a été prélevé et livrée.



Démarche effectuée auprès du marchand

Le site me propose de me rétracter sur la commande mais les frais de retour sont à ma charge.


Action attendue de la part du marchand

Etre intégralement remboursé, y compris les frais de retour. Je n'ai jamais commandé ces produits,,ils m'ont été facturés et livrés sans mon accord.

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