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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 03-08-2017, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1501713901_199
Date de l'achat : 02-01-2016
Produit ou service acheté : Chaussures montantes femme led taille 42
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

Ayant commandé des chaussures femme montantes led taille 42, payées 22 euros par PayPal , et ne les ayant pas reçues , je fais donc un litige paypal et me fais rembourser les 22 euros le 20 février.
Or, il ya 2 semaines , Cdiscount me demande de régler les 22 euros au vendeur. Je les appelle et leur explique que je n'ai jamais reçu ces fameuses chaussures , mon dossier est étudié et aujourd'hui, le service de recouvrement de Cdiscount exige le règlement des 22 euros pour un produit que je n'ai jamais reçu ...


Démarche effectuée auprès du marchand

4 appels au service clients


Action attendue de la part du marchand

J'attends qu'ils me prouvent que mon colis est bien arrivé chez moi , or il n'est jamais arrivé.
J'attends donc que les 22 euros demandés soient annulés car l'article n'a jamais été reçu.

Documents joints

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