Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

J’ai été prélevé pour le service cdiscount ( livraison) et presse à Volonté. Je n’ai jamais donné mon accord ni signe aucun document donnant l’autorisation... visiblement mon numéro de carte bancaire a été enregistré par leurs services.

Démarche effectuée auprès du marchand

Après avoir contacté le service, ils refusent de me rembourser alors que le prélèvement a ete effectué ce matin et que je pense avoir un droit de rétractation de 14 jours. Aucune solution trouve! Service clients à deplorer.. j’ai pu résilier pour l’année prochaine mais ils refusent de me rembourser les 29€ prélevés ce matin...

Action attendue de la part du marchand

Remboursement des 29 euros prélevés ce matin sans mon accord pour un service imposé donc je n’ai pas besoin..