Détail de la réclamation
Lors de ma commande multiple le produit n'a pas été livé (en meme temps qu'une petite etagere).
Le canapé était signalé "introuvable" par Cdiscount mais non recu par les livreur eux meme,cependant ils ne pouvaient m'en envoyer un autre ,pourtant en stock; il fallait pateinter le temps de l'enquete sans information supplémentaire.Durant 1mois et demi j'ai appelé tout les 10 jours et obtenu des reponses différentes me gardant en haleine,et m'empechant d'annuler la commande sous peine de perdre mes 70 euros de frais de livraison avancé car la petite étagere avait ete livree sur celle ci.
(70 euros pour 5 kg d'etagere environ ,sans montage et devant la porte bien sur !)
J'ai bien sur envoyé un recommandé de mise en demeure de remboursement du produit avec les frais de livraison mais je n'ai toujours aucune réponse à celle ci ...
Le produit est bien annulé et l'on m'à gracieusement fait don de 20 euros pour couvrir l'augmentation du prix du canapé lors de ma futur commande ,ce qui bloque mes liens de messages avec le SAV et fait passé les 20 euros comme un remboursement...
Une tres vilaine experience ,et l'impression que l'on se moque de nous ,de ce qu'une telle somme peut representer ...
Des mensonges des frais telephoniques et une perte de temps considerable !
merci de m'avoir lu
Démarche effectuée auprès du marchand
multiples MAIL
multiples APPEL telephoniques
lettre avec accusé de reception
Action attendue de la part du marchand
Je souhaite le remboursement intégrale du canapé,ainsi que des frais de port 70 euros
