Détail de la réclamation
Commande passéee dans le cadre du Black Friday dans la nuit du 25/11 au 26/11, la commande m'est confirmée le matin du 26 suite à mon rappel.
Le 29/11 commande dite annulée :
-par mail : refus car on me demande de repasser commande via systeme 3Dsecure (déjà fait et avec succès - procédé par obligation)
-sur mon espace : Commande marquée "Annulé à votre demande"
Or ceci n'est pas le cas. Mes autres commandes sont, elles, honorées.
Dans le même temps, je m'aperçois que - comme par hasard - l'article n'est plus disponible depuis le 28/11 et ma commande annulée pile à la fin de l'offre !!
Démarche effectuée auprès du marchand
Contacts téléphoniques sans succès, raccroché au nez 3 fois après 3 attentes entre 15min pour la plus courtes et 45min.
la je suis en attente à 12h32 depuis 42min sans succès
impossible de les joindre cia leur site
Action attendue de la part du marchand
Honorer la commande
ou le retour du bon d achat 7UY2XGXEIYP7 ainsi que l offre de remboursement du montage chez un partenaire comme dans l offre afin de palier à cette manipulation crapuleuse
