Détail de la réclamation
Cdiscount me réclame de les rembourser car il considérè que j'ai reçu l'article.
L'article devait arriver en relais colis entre 10 /06/2017 et le 14/06/2017 . malgré 3 déplacement l’article ,n'a jamais été disponible en relais
Nous l'avons du coup
Démarche effectuée auprès du marchand
Le produit devait être livré entre le 10 /06/2017 et le 14/06/2017 en relais colis un fleuriste.
Après trois viste au relais, un mail au relais colis et un déclaration a cdiscount et litige sur PayPal dans la foulée nous avons rapidement éte remboursé.
Au mois de novembre cdiscount m'a avertie que je leur devais la somme car pour eu le produit a été récupéré.
J'ai passé 20 minutes en ligne pour expliquer le problème (facturation au temps passé) et enfin on me dit que cela va être réglé c'est une erreur de leur part.
Et la début décembre je revois un avis n’imposant de nouveau de payer cette somme.J'ai fait un lettre en recommandé et leur retour nous joindre sur le site une attestation sur l'honneur et photocopie carte d'identité.Sauf que sur le site ma commande existe mais en grisé je ne peut pas joindre les documents.J'ai rappeler 3 hier, outre la panne informatique en ligne mon contact me demandant de rappeler plus tard ? Chose fait et on me fait tourner de services en services pour au finale me couper la ligne en cour de transfert..... Actuelement entre le telephone et le recommandé nous devons en être a pas loin de 20 euros de frais...
Action attendue de la part du marchand
Je n'ai jamais recu ni retirer cette article je souhaite seulement que l'on arrête de me prendre pour un voleur et de me réclamer de l'argent, E,n plus cela doit faire plus de 8 ans que je commande chez eux...
Même pas un support par mail pour ces cas de figures.
