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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : J'ai été facturé pour un produit que je n'ai pas commandé

Le 18-01-2018, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1516136953_253
Date de l'achat : 31-12-2017
Produit ou service acheté : aucun fraude à la carte
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

Bonjour,
le 31/12/2017 , sept achats cdiscount ont été effectué sur mon compte apriori par le biais d'une fraude de ma carte.pour un montant total de 353,21€ .
59,69€ + 42, 98€ + 36,04€ +50,08€ + 90,49€ +42,98€ +30,95€ total : 353,21€

Je suis sur un compte "NICKEL" qui ne rembourse pas les fraudes effectué par internet et je n'ai pas assurance carte.
J'ai contacté le service client de cdiscount qui m'a dit de passer par mon compte cdiscount pour faire ma réclamation.leur faisant confiance j'y suis aller mais je suis obligé de choisir un N° d'une de mes commandes pour effectuer ma demande alors que cela ne concerne pas un commande mais bien une fraude et des prélèvements de leurs part pour des articles que je n'ai jamais acheter.


Démarche effectuée auprès du marchand

Je leurs ai envoyé plusieurs mail par ce fameux compte discount , je leur ai fourni les pièces justificatives.
Relevé de compte et détail de ma demande.
 


Action attendue de la part du marchand

Je souhaites le remboursement de ses sommes prélevé à tord surtout qu'aucun article n'apparait sur mon compte cdiscount pour des achats effectués ce jour là ou même à une date antérieure.

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