Détail de la réclamation
J'ai acheté cet écran qui a fonctionné 3 semaines puis, est devenu rose vif. J'ai appelé Cdiscount, qui m'a redirigé vers ASUS, qui après 1 mois d'échanges par mail, a refusé de me le remplacer à neuf, mais seulement par un écran reconditionné.
Démarche effectuée auprès du marchand
J'ai alors fait une réclamation auprès de Cdiscount, qui m'a aussitot envoyé un bon de retour. J'ai demandé le remboursement de cet écran à Cdiscount via la carte de paiement Cdiscount (banque Casino)
Cdiscount m'a confirmé le remboursement le 03/01/19 sous 3 jours.
A ce jour, non seulement je ne suis toujours pas remboursé, mais de plus la banque Casino-carte Cdiscount, m'informe que je vais etre prélevé une 2eme fois du montant de l'achat !!!
Le service client de Cdiscount, contacté par téléphone et par mail, m'assure que le remboursement est fait!
Je demande un écrit me confirmant que le prélèvement n'aura pas lieu , ce que Cdiscount me refuse.
Je n'ai plus décran, je l'ai payé à l'achat le 09/11/18, et je vais etree prélevé une 2eme fois!
C'est scandaleux, et je ne sais plus quoi faire.
Action attendue de la part du marchand
obtenir mon remboursement et l'annulation du prélèvement erroné.
