Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

Bonjour

Avant de passer ma commande j'ai demandé par l'intermédiaire du tchat cdiscount si l'apple watch vendus sur leur site était une version 1 ou 2.
La réponse a été "rassurez-vous c'est une serie 2"
Réponse que j'ai bien évidement imprimer et bien garder
Après réception il s'avère que c'est une série 1
Donc il y a tromperie sur la marchandise

Démarche effectuée auprès du marchand

Il y a la possibilité que de faire des relances par téléphone
pas de mail possible

Action attendue de la part du marchand

J'attends de Cdiscount qu'il m'envoi l'apple watch serie comme indiquer sur le tchat