Détail de la réclamation
Nous étions sur le point d’acheter de l’ameublement (canape, table basse, meuble tv, table à manger, chaises..), ils étaient indiqués 30% de remise avec le code promo 30MAISON sur deux articles (canape et chaises) sur les chaises le code a bien été pris mais pas sur le canapé donc nous décidons d’appeler l’entrée service client, nous tombons sur un commercial qui finalise notre commande avec des remises , nous avions demandé deux adressées de livraison différente donc ils nous propose de faire deux paiement le premier de349€ sans remise ça correspondait à la table à manger, puis un autre règlement de 750€, aujourd’hui nous retrouvons aucune commande sur notre compte cdiscount et quand nous appelons le service commerciale eux n’ont plus n’ont pas tracé et aujourd’hui nous avons été débité de plusieurs paiements qui correspond à tous les articles commandés sans les remises annoncés et personne n’est capable de en nous répondre, les commerciaux nous lisent des trames et finissent par nous raccrocher au nez ! Don au final nous avons été débité mais nous pensons pas recevoir de commande puisqu’ils nous disent ne rien n’a voir dans notre compte
Démarche effectuée auprès du marchand
Action attendue de la part du marchand
Qu’on nous dise quoi faire
