Réclamation contre la boutique CDiscount

Détail de la réclamation

le produit reçu et une contre façon
pourtant j’ai bien contacter cdiscount pour avoir confirmation de l’authentification des écouteur airpods
se qui m’a étais confirme
donc commende passer reçu avec 10jours de retarde et contre façon
je doit de ma poche le renvoie pour me faire rembourser les écouteurs mais je me fait pas rembourser l’envoie
le vendeur et nommer A2 chez cdiscount

Démarche effectuée auprès du marchand

demande de bon pour renvoi mais refuser
et m’a annoncer que le renvoi et ma charge !!!

Action attendue de la part du marchand

un bon de renvoi et un échange avec de vrais airpods