Détail de la réclamation
Bonjour,
J ai reçu ce matin une notification de paypal pour un achat effectué chez cdiscount de 29€ . Pensant avoir été piratée, j ai supprimé ma carte du compte, et j'ai appelé cdiscount pour savoir à quoi correspondait ce montant,
En fait ils ont SANS mon autorisation reconduit un abonnement : cdiscount à volonté, je leur ai repondu que je n'ai pas été mise au courant et que je n etais pas d'accord, ils m ont repondu que j avais recu un message via mon compte cdiscount et que la periode de retactarétractation etait passée et qu ils ne pouvaient plus l annuler,.
Je leur ai dit que je n avais rien recu sur messagerie Gmail, etant donné que je ne suis pas sur leur site 24h sur 24.... et que je savais même pas que j avais une messqgerie liée à mon comte.
Ils m ont ressortie que c etait décrit dans leurs conditions générales , et n ont rien voulu savoir.
J ai donc ouvert un litige auprès de paypal, l enquête est en cours mais je n'ai pas trop d espoir pour un remboursement.
Grosse escroquerie, je reçois sur Gmail un tas de pub, le suivi de mes commande et comme par hasard rien à ce sujet.... Sachant pertinemment que l on.ne regarde jamais la messagerie cdiscount, ils profitent de ce système pour arnaquer les gens.
Et cerise sur le gâteau, je viens de recevoir une pub de cdiscount à volonté pour profiter de leur offres, j'ai donc voulu me désabonner et surprise je l étais déjà. ....
Démarche effectuée auprès du marchand
J ai appelé c discount sans trouver aucune solution.. ... qu ils annulent cet abonnement
Action attendue de la part du marchand
Qu ils annulent cet abonnement et qu ils me remboursent
