Détail de la réclamation

J'ai reçu ma commande avec un colis abimé et partiellement ouvert , j'ai fait une demande de retour immédiat, le colis a été refusé sous prétexte que ce n'est pas les bon articles, ils m'ont depuis renvoyé le colis que je ne souhaite pas conservé .
Ma commande est annulé sur leur site et je n'ai donc légalement pas de garantie sur ce produit.
La somme de 321.78 Eur a été prélevé sur mon compte .

Démarche effectuée auprès du marchand

Plusieurs appels au service client et qualité, qui m'ont promis un bon retour pour remboursement.
Quelques échange sur mon compte Cdiscount ou il refuse le retour des produits.
J'attends depuis le bon de retour pour remboursement de ces articles.

Action attendue de la part du marchand

Retour des articles qui m'ont renvoyés et remboursement total de mes 321.78€ .
Merci.