Détail de la réclamation
Bonjour' ai commandé le 11/06/16 un lave vaisselle Siemens a 379€. sur c discount commande n=° 16061020408ZYLC
Avant de payer plus de points relais gratuits mais une livraison à domicile de 39.90€ + 19.90€ de livraison gratuite pdt un an??? Soit un total de 438€. Voyant cela je vide le panier pr annuler la commande.cdiscount me confirme que mon panier est vide.le lendemain 11/06/16 un mail me confirme que ma commande à bien été enregistré! Alors qu a aucun moment je n ai validée cette commande-ils se sont donc servis de mes numéros de cartes bleue (enregistrés sur le site) sans mon autorisation.j appele donc le service client 1.35€ l appel + 0.34 € la minute pr annuler la commande - on me dis que la commande est annulée - ds le même temps je reçois un mail pr la livraison et un autre me confirmant qu'une confirmation d annulation me sera adressé e ss 72 h- le 12/06 nouveau mail me disant que la commande sera livrée le 16/06 - j appele cdiscount la commande n est tjrs pas annulée !!! J appele "c chez vous" les livreurs pr qu ils ne livrent pas - 13/06 meme message concernant la livraison ! + un débit de 438 € sur mon compte- je rappelé ! 14/06 Je rappelé Cdiscount 2x - confirmation d annulation par mail 2 x ss 72 h - le 15 /06 mail comme quoi mon colis est prêt et va être confié au transporteur !!!! Apres de multiples appels quotidiens retour à la case départ - j apprend aujourd'hui hui que le remboursement ( s il se fait un jour!) se fera en bon d achat chez c discount je dis a la personne
que c est hors de question et qu ils recredditent mon compte - me répond que ce n est pas possible en bon d achat et que je dois APPELER pr que ce soit changer en crédit sur mon compte !!!!
La j ai perdu mon calme et je vs demandé instamment de m aider face à tant de malhonnêteté et d escroquerie -cela n en fini jamais -pouvez vs leurs demander de me rembourser mes 438 € sur mon compte assez rapidement
Démarche effectuée auprès du marchand
Appels incessants sans résultats
Ai gardée tous les mails reçus suite à mes appels
Action attendue de la part du marchand
Remboursement intégral des 438€ sur mon compte bancaire et non en bon d achat
Plainte pour vol et escroquerie???
