Détail de la réclamation
j'ai passé commande le 18/06/2016, d'un tracteur à pédale pour enfant, les délais de livraison était annoncé entre le 12 juillet 2016 et le 19 juillet 2016, le 16 juillet n'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le service client, qui m'a répondu, que c'était en cours de préparation, à ce jour après plusieurs réclamation sur leur site et sur facebook, je n'ai aucune réponse concrete, nous sommes le 26 et cette commande était pour l'anniversaire de mon fils aujourd'hui..
Démarche effectuée auprès du marchand
3 réclamation au service clients par mail 16/07.19/07. et 22/07 une seule réponse le 16/07 me disant en préparation
2 réclamation sur leur site facebook, une réponse me disant qu'ils ne peuvent rien dire sur les délais
1 appel téléphonique le 25/07, après 20 minutes d'attentes surtaxés, aucune réponse ne m'a été donné
j'ai aussi voulut annuler la commande, mais impossible
Action attendue de la part du marchand
j'aurais aimé ne pas etre prise pour un pigeon, et avoir une réponse claire, mon fils n'aura pas de cadeaux d'anniversaire, car je l'ai payé et n'ai pas les moyens d'en achetez un de remplacement
