Détail de la réclamation
Commande n'25644
Ce produit était en rupture lors de la livraison du reste de ma commande, après avoir contacté le service client, il a fini par me dire que ce produit ne serait pas livré donc ils m'ont proposé un avoir que je n'ai pas souhaité car je préférais un remboursement.Ils ont donc accepté de me rembourser dans un délai de 15 Jours par le même moyen de paiement que lors de ma commande ( un virement bancaire).
Je n'ai rien reçu.
Après les leur avoir envoyé une multitude de ralances par mail j'ai fini par avoir une réponse m 'informant que je recevrai un chèque de remboursement, que je n'ai jamais reçu. Après plusieurs relances par mail je n'ai toujours pas de réponse de leur part.
Je n'accepte pas que l'on puisse voler ainsi les consommateurs aussi impunément. Même si mon différent est de 18€75 car je considère que je ne suis certainement pas un cas isolé.
Démarche effectuée auprès du marchand
Une multitude d'emails sur leur service clients je dirais à ce jour vingtaine environs. Et seulement 3 réponses:
Un mail m'informant du remboursement par virement bancaire
Un mail m'informant du remboursement par chèque
Un mail m'informant du renvoi du renvoi d'un autre chèque car soit disant le premier a du être égaré.
Action attendue de la part du marchand
Remboursement de 18€75
Merci
