Détail de la réclamation

Cde CXPEIYEFL du 24/02/19 qui devait être livrée au plus tard le 13/03/19

Le 14/03/19, n'ayant rien reçu je les relance et ils m'annoncent que la livraison est reportée à fin mars

Le 04/04/19, pas de livraison, pas d'info de la part de Caravaning univers. Je leur demande le remboursement de ma commande, montant qu'ils ont encaissé le 24/02/19.

le 09/04/19 toujours sans nouvelle de leur part, je leur demande s'ils ont bien pris en compte ma demande de remboursement.

Aucune nouvelle de leur part depuis le 14/03/19

Démarche effectuée auprès du marchand

le 14/03/19 je leur signale que je n'ai pas reçu ma commande

le 15/03/19 ils m'annoncent que la livraison est reportée à fin mars

le 04/04/19 pas de livraison et pas d'info de leur part, je demande le remboursement total de ma commande, soit 27,12 €

le 09/04/19 je leur demande s'ils ont bien pris en compte ma demande de remboursement

Action attendue de la part du marchand

J'attends le remboursement total de ma commande soit 27,12 €