Réclamation contre la boutique Boutique Mode 2016

Détail de la réclamation

J'ai commandé une paire de chaussures de marque Sebago pour femme en taille 38 et de couleur rose d'une valeur de 100,33€. Cependant, j'ai reçu une paire de chaussures de marque Timberland pour homme en taille 39 et de couleur marron. En soit strictement rien à voir avec ma commande.
 

Démarche effectuée auprès du marchand

J'ai envoyé deux mails à l'adresse indiquée sur le site mais je suis toujours dans l'attente d'une réponse et il n'y a pas d'autres moyens de contact.

Action attendue de la part du marchand

Je souhaiterai effectuer le retour des chaussures et être remboursée de ma commande, sachant que j'ai été prélevé d'un montant supérieur à la commande initiale. J'ai payé une paire de chaussures que je n'ai absolument pas commandé.