Réclamation contre la boutique Boutique influence

Détail de la réclamation

J'ai commandé une robe le 21/06/2018 ROBE JULIETTE taille M/L , reçue en S/M
J'ai renvoyé ( à mes frais ) la robe et la vendeuse s'est engagée à me rembourser les frais de retour et m'envoyer la robe dans la bonne taille .
A ce jour aucun remboursement , aucune robe ...
La vendeuse me doit 48,50 , a répondu à mes messages au début , avait toujours une excuse (était en vacances , allait s'en occuper dès son retour , puis à son retour j'ai dû relancer plusieurs fois , elle a finit par s'engager à m'appeler par téléphone , elle avait remboursé la mauvaise personne , puis depuis je n'ai plus de ses nouvelles ...)

Démarche effectuée auprès du marchand

MAIL via MP INSTAGRAM à nombreuses reprises
MAIL envoyé au service client à nombreuses reprises
questions sous leurs photos Instagram de publication de leurs nouveautés
Leur numéro de téléphone n'existe plus et n'est plus attribué

Action attendue de la part du marchand

je souhaite le remboursement de mes 48,50