Détail de la réclamation
Après avoir passé commande le 4 juin 2018 du matériel, j'ai reçu plusieurs mails indiquant un report de livraison à cause d'un problème de fournisseur. J'ai fini par contacter le service client pour annuler la commande et demander le remboursement de l'achat effectué par internet et réglé par carte bancaire. Si la commande est bien annulée, aucun remboursement n'est intervenu à ce jour. Impossible également de se connecter sur leur site. ref de la commande : 6018100019325
Démarche effectuée auprès du marchand
Au second mail reçu de report j,ai envoyé un mail de réclamation indiquant mon désir de déposer plainte pour escroquerie. Puis rien en retour . J'ai donc renvoyé un mail pour annuler la commande et demander le remboursement. La commande présente un statut annulé mais aucun remboursement n'a été effectué. Aujourd'hui, plus moyen de se connecter sur le site.
Action attendue de la part du marchand
le remboursement de cette commande qui a été annulée dans les délais
